Lo que más nos preguntan.
Si tu pregunta no está aquí, mándanos un WhatsApp. Solemos responder rápido en horario laboral.
Pedidos
¿Cuál es el pedido mínimo?
Puedes pedir desde 1 unidad. En pedidos pequeños el precio y los portes se calculan según cantidad y destino. En pedidos de grupo mantenemos mejores tramos y el envío gratis se aplica desde 10 uds..
¿Puedo mezclar tallas y colores en el mismo pedido?
Tallas y cortes: sí, sin recargo. Adulto de la S a la 5XL, corte mujer de la S a la 3XL, tirantes hasta la 2XL y niño de la 3/4 a la 11/12, todo en el mismo pedido.
Colores: también, los que quieras. En cada modelo solo verás los colores que existen de verdad en ese modelo, así que no hay forma de pedir algo que no podamos servir.
Si mezclas modelos (básica + técnica, por ejemplo), cada uno tiene su carta de color propia y su precio, pero las unidades suman para el tramo de cantidad. Es decir, mezclar no te encarece el pedido.
¿Hacéis pedidos para fuera de España?
Por ahora solo enviamos a península y Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal, escríbenos por WhatsApp y miramos opciones puntuales.
¿Necesito factura para mi empresa o asociación?
Sí. En el checkout puedes marcar «necesito factura» y rellenar los datos fiscales. Si pides por WhatsApp, dilo desde el principio para emitirla correctamente.
Diseño
¿Y si no tengo el diseño claro todavía?
Sin problema. Puedes subir lo que tengas (aunque sea regular, lo limpiamos), mandarnos una referencia hecha en Canva, una captura o una imagen generada con tu herramienta de IA, o explicarlo por WhatsApp y diseñamos desde cero. Tú no tienes que saber preparar un archivo de impresión.
¿Qué formatos de archivo aceptáis?
PNG, JPG y PDF, hasta 10 MB. Si tu archivo es vectorial (AI, EPS, SVG), también — mucho mejor para impresión. Si tienes una foto del logo de la peña en baja calidad, también vale, pero te avisamos si hay que redibujarlo.
Si subo un logo en mala calidad, ¿podéis arreglarlo?
Si es trabajable, sí. Lo redibujamos para que se imprima decente, sin coste adicional. Lo que no podemos es sacar detalle de algo demasiado pequeño o pixelado al máximo — en ese caso te avisamos antes de seguir.
Diseño y referencias
¿Puedo enviar una imagen hecha con IA, Canva o una captura?
Sí. Si ya has generado una imagen con ChatGPT, Canva, Midjourney u otra herramienta, mándanosla como referencia. Nuestro equipo la revisa, ajusta proporciones, colores y legibilidad, y la prepara para impresión DTF antes de fabricar.
¿Tenéis un personalizador con IA dentro de la web?
No. Hemos simplificado el proceso: tú nos pasas la idea o la referencia por WhatsApp y una persona del equipo la convierte en un diseño imprimible. Así evitamos que pierdas tiempo peleándote con otro editor online.
¿Me diseñáis el boceto si solo tengo una idea?
Sí. Cuéntanos el evento, la frase, el estilo y cualquier detalle importante del grupo. Te orientamos con el diseño, preparamos el boceto y no imprimimos hasta que lo apruebas.
Boceto y aprobación
¿Qué es exactamente el boceto?
El boceto es el diseño final montado sobre la camiseta real, en el modelo y color que has elegido. Es lo que vas a recibir si das el OK. Te lo enviamos por WhatsApp (o email si prefieres) en 24-48 h desde que nos cuentas la idea.
¿Y si el boceto no me convence?
Lo iteramos hasta que te convenza. No hay límite estricto de rondas. Si tras varios intentos no estamos llegando a algo que te guste, no has pagado nada y no hay pedido.
Impresión y producto
¿Con qué técnica imprimís?
DTF (Direct-to-Film). Es una transferencia digital que se aplica con calor. Aguanta lavados a 30-40°C del derecho del revés sin agrietarse. Es la técnica más versátil para tiradas medias y permite todos los colores sin recargo.
¿Cuántos colores puedo poner en el diseño?
Los que quieras. Con DTF no hay recargo por número de colores, a diferencia de la serigrafía clásica. Puedes hacer un diseño full color sin que cambie el precio.
¿La camiseta básica es de peor calidad?
No. Básica es el nombre de la gama, no una nota. Son 165 g/m² de algodón en el corte unisex, 155 en el de mujer y 160 en tirantes, con cuello de canalé de cuatro capas y costuras laterales. La camiseta de promoción que te dan en una feria suele andar por los 150 o menos, así que la nuestra está por encima de lo que se reparte en la mayoría de eventos.
Si quieres una camiseta con todavía más cuerpo, esa es la oversize: 210 g de algodón pesado. Pero para la mayoría de los grupos, la básica es la que tiene sentido.
¿Cuál es la diferencia entre los tres modelos?
Básica: algodón 165 g/m² con cuello reforzado de cuatro capas, en corte unisex, mujer y tirantes. 32 colores. La que pide el 70% de los grupos.
Técnica: poliéster transpirable 135 g/m². Para deporte y aire libre con calor.
Oversize: algodón 210 g/m² con hombro caído y corte ancho. La más gruesa del catálogo.
Plazos y envíos
¿Cuánto tardáis en entregar?
Estándar: 7-10 días laborables desde que apruebas el boceto.
Express: 48-72 horas con recargo del 20%, sujeto a plazas.
Importante: el plazo cuenta desde la aprobación, no desde el pedido.
¿Vamos justos de tiempo, llegáis?
Si tienes 7-10 días vista, entras en plazo estándar sin problema. Si vas a 3-5 días, hay que hablar — el express requiere disponibilidad de producción. Mejor consúltanos por WhatsApp con la fecha y vemos.
¿A dónde enviáis?
Península y Baleares. Si vives cerca de Alicante o Valencia y vas muy justo, podemos coordinar entrega en mano (en Elda directamente o por mensajería local).
Pago y devoluciones
¿Qué cuesta el boceto?
A ti no te lo cobramos. A nosotros nos cuesta entre media hora y una hora de trabajo de una persona de nuestro taller de Elda, no de un editor automático, y por eso te pedimos la fecha, cuántos sois y el modelo antes de ponernos: para dedicárselo entero a quien va en serio. Lo único que pagas son las camisetas, y solo si decidís encargarlas. Aunque ya tengas tu diseño hecho, lo montamos nosotros sobre la prenda y el color reales, porque es la única forma de prometerte que lo que abras en casa es exactamente lo que aprobaste en la pantalla.
Tengo que enseñárselo a mi peña antes de que me den el dinero. ¿Puedo?
Es justo para lo que sirve. Te mandamos el diseño montado sobre la camiseta y el desglose de lo que sale a cada uno según cuántos seáis, para que lo pegues en el grupo y recaudes con números delante. Cuando tengáis el sí, haces el pedido.
¿Y si al final no hacemos el pedido?
No pasa nada: te quedas con la imagen del diseño para enseñarla donde quieras. El archivo preparado para imprimir lo generamos cuando hay pedido. Si más adelante os decidís, escríbenos y lo retomamos donde lo dejamos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Stripe). En segunda fase incorporaremos Bizum y transferencia bancaria. Si necesitas otra forma, dilo por WhatsApp y vemos.
¿Tenéis política de devolución?
La impresión personalizada por encargo no admite devolución por desistimiento (es ley, art. 103.c LGDCU). Pero sí cubrimos: que el producto recibido no coincida con el boceto aprobado, defectos de impresión o costura, e incumplimiento de plazo express por causa nuestra.
¿Y si después del boceto veo que no me gusta?
Mientras estés en fase de boceto (antes de aprobar), iteramos sin coste. Si tras varias rondas no llegamos a algo que te convenza, no hay pedido y no has pagado nada. Una vez apruebas el boceto y entra a producción, ya no hay marcha atrás.
¿Sigues con dudas?
Lo más rápido es por WhatsApp. Solemos responder rápido en horario laboral.